ソフトバンク用 FAQ | Security Center

対応しているOS環境は？
- A. 以下のOS環境でご利用いただけます。
  ・マイクロソフトWindows7、8、10
  ・Apple Mac OS 10.5.7
ウェブブラウザの動作環境は？
- A. 以下のブラウザでご利用いただけます。
  ・マイクロソフト Internet Explorer 9、10、11
  ・Mozilla Firefox ver.51 とそれ以前
  　※ Firefox ver.52以降はサポートしていません。
  ・Google Chome、Google Chrome Mobile
  ・Microsoft Edge
  　※ ChromeとEdgeについてはプレビュー版となります。
  ・Apple Sagari 6
モバイル端末の動作環境は？
- A. 以下のモバイル端末でご利用いただけます。
  ・Apple iPhone および iPad （iOS 9以降）
  ・Android端末（Android 4.0.3以降）
モバイル端末用アプリはどこで入手できますか？
- A. App Store または Google Playから stratocastアプリをダウンロードしてください。

利用できるカメラは？
- A. 利用目的に応じてソフトバンクよりカメラをご提供いたします。
  ※ 詳細につきましては、ソフトバンク営業担当にお問い合わせください。
  お問い合わせフォーム：
  https://tm.softbank.jp/form/nw_vpn/internet_plus/index.php
カメラ設置に工事が必要な場合は？
- A. 必要に応じてソフトバンクがカメラ設置工事まで行います。
  ※ 詳細につきましては、ソフトバンク営業担当にお問い合わせください。
  お問い合わせフォーム：
  https://tm.softbank.jp/form/nw_vpn/internet_plus/index.php

サービスを利用したいのですが？
- A. ありがとうございます。
  お手数ですが、ソフトバンク営業窓口よりお申し込みください。。
  お問い合わせフォーム：
  https://tm.softbank.jp/form/nw_vpn/internet_plus/index.php
サービスプランを教えてください。
- A. 「録画重視プラン」と「画質重視プラン」からお選びいただけます。
  ※ 詳細につきましては、ソフトバンク営業担当にお問い合わせください。
  お問い合わせフォーム：
  https://tm.softbank.jp/form/nw_vpn/internet_plus/index.php
ユーザーマニュアルはありますか？
- A. 最新のユーザーマニュアルは、http://www.solnet.biz/sb_manuals/ よりダウンロードいただけます。
同時に何人まで閲覧できますか？
- A. 1台のカメラを5人まで同時に閲覧できます。

ログオンIDを変更したいのですが？
- A. ログオン時に利用するアカウントID（Eメールアドレス）の変更はできません。
  ※ アカウントIDの再発行は、ソフトバンク営業担当にお問い合わせください。
ログインパスワードの変更はできますか？
- A. はい、できます。
  ログインには、マイクロソフトアカウント認証を利用しています。
  ログイン用パスワードの変更方法は、「InternetPlus_ユーザーマニュアル_V.2.8」の
  9-5. パスワードの変更をご参照ください。
モバイルパスワードの変更はできますか？
- A. はい、できます。
  クラウドポータルサイトから変更してください。
  モバイル用パスワードの変更方法は、「InternetPlus_ユーザーマニュアル_V.2.8」の
  9-2. モバイル用認証パスワードの変更をご参照ください。
表示カメラ名を変更できますか？
- A.はい、できます。
  「InternetPlusクラウドカメラ設定変更依頼書」にてお申し込みください。
  変更依頼書は、http://www.solnet.biz/sb_manuals/ よりダウンロードいただけます。

カメラが故障したら分かりますか？
- A. カメラが故障した時にご指定のEメールアドレスに通知メールを自動送信することができます。
  Eメールの通知設定は、「InternetPlus_ユーザーマニュアル」の9-4. Eメール通知設定をご参照ください。
クラウド事業者にカメラ映像を見られるのでは？
- A.クラウド事業者が保守目的以外でカメラ映像にアクセスすることはありません。
  また、プライバシー設定を行うことでクラウド事業者がカメラ映像にアクセスできなくすることができます。
  プライバシー設定は、「InternetPlus_ユーザーマニュアル」の8.1. プライバシー設定をご参照ください。

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